GUIDE · 操作与排障

换了设备、找不到收藏、想开合并视图,照着点就行

换手机、重装客户端、忘了订阅入口在哪,大多数情况几分钟就能理顺。四喜体育把收藏的队伍、订阅的联赛和专栏读到哪一段都记在账号上,下面按场景把操作一步一步写清楚。

01换了新设备,先做这四步

收藏、订阅、阅读进度和下载记录跟着账号走,不跟着某台手机走。按顺序做完,新设备打开就是你熟悉的那个首页。

  1. 装好客户端

    iOS、Android、Web 三端任选,用浏览器直接打开也能用。不用重新注册。

  2. 用原来那个账号登录

    和旧设备保持一致,手机号或你惯用的登录方式别换,否则拿到的会是另一份数据。

  3. 等首屏同步完成

    进入主页后稍等片刻,顶部状态点转为电光青,说明账号资料已经落到本机。

  4. 逐项核对一遍

    看收藏的队伍是否都在首屏,订阅的联赛有没有缺,专栏上次读到哪一段,以及下过的资源还在不在。

手机与平板并排摆放,两块屏幕显示同一账号的收藏队伍和赛程订阅均已恢复完成
同一个账号在两台设备上恢复完成后的收藏与订阅状态

02收藏和订阅没跟过来,按这个顺序查

同步没走完,原因多半出在这四处。从第一条往下试,通常前两条就能解决,不用急着找客服。

  1. 1

    两台设备登录的账号是不是同一个

    这是最常见的一条。退出后在登录页确认一遍账号标识,再重新进入主页。

  2. 2

    网络有没有在中途断掉

    切换一次网络,回到主页下拉刷新,等状态点转青再检查收藏栏。

  3. 3

    客户端是不是还停在老版本

    3 月更新之前的版本显示不出多联赛合并视图,部分订阅入口的位置也不一样。先更新再试。

  4. 4

    清一次缓存重新进入

    在设置里清理缓存后重新打开主页,让收藏列表重新拉取一遍。


03把常看的联赛并到一张赛程上

足球和篮球同一天开打,来回切页面太费事。合并视图把几项赛事排在同一条时间线上,一眼看完当晚的安排。

  1. 从主页的赛程订阅进

    这是所有订阅的总入口,收藏的队伍也排在同一个区块里。

  2. 开启多联赛合并视图并勾选联赛

    最多同时聚合 8 个联赛,勾选当下在追的那几项即可,不必全选。

  3. 用日期、项目、联赛、状态收窄

    四个条件可以叠加。状态里区分进行中、未开始和已结束,只想看今晚的就筛日期。

  4. 把最关注的固定到首屏

    最多 30 支队伍或赛事,拖动即可调整先后顺序,常看的自然排在最前面。


04下载、更新与提醒设置

三端各有各的获取方式,装一次就能长期用。版本号会写在客户端的设置页里,不确定是不是最新,去那里对一眼。

iOS

在应用商店获取客户端。更新走系统的应用更新入口,装完打开即为当前版本。

Android

安装后首次打开会提示可用更新,按提示完成即可;也可以在客户端的设置里手动检查。

Web

浏览器打开就是最新版本,不用安装。长期使用建议把主页加入书签,省掉每次搜索。

提醒开关

开赛提醒、专栏更新和转会动态三类通知可以分别开关,在客户端设置里按需勾选。只想静一静的时候,把开赛提醒关掉即可,收藏和订阅不受影响。

3 月更新已经上线,主页赛程订阅新增了多联赛合并视图。更新后如果首页布局和印象里不一样,先在合并视图的入口处看一眼,多半是新功能带来的位置变化。


05常见问题速查

点开任意一条看详细回答,答案都在同一块地方展开,不用来回跳页。

手机和平板都登录了,两边的收藏数量为什么不一样?

先确认两台设备登的是同一个账号。账号确认无误的话,在数量少的那台上回到主页下拉刷新一次,等顶部状态点转为电光青再看。差别通常是那边还没把收藏拉取回来,不是数据丢了。

换手机之后,收藏的队伍会全部回来吗?

会。收藏、订阅、专栏阅读进度和资源下载记录都挂在账号上,登录后自动恢复,恢复的是你上次在任意一台设备上保存的状态。恢复完记得看一眼首屏顺序是否还合心意。

首屏最多能固定多少支队伍或赛事?

30 支队伍或赛事。放满之后想加新的,先移除一条腾位置。长按拖动可以调整顺序,把当晚要看的挪到最前面最省事。

合并视图能同时看几个联赛,项目怎么筛?

最多同时聚合 8 个联赛。选好之后可以用日期、项目、联赛和状态四个条件叠加筛选,赛程订阅覆盖足球、篮球、排球、网球、电竞等 12 个运动项目。

赛程多久同步一次?

每天同步。收藏的队伍、订阅的联赛和合并视图里的赛事按同一节奏刷新,比赛临近时的临时调整会及时跟进。

专栏和数据榜单多久更新一次?

专栏每周更新 3 次,转会窗口期每天有动态;数据榜单在每周一和重大比赛日后更新。转会动态只用公开信息,不做未经确认的推测。

下载到的 .ics 和 .csv 分别怎么用?

.ics 是赛程日历文件,导入手机或电脑的日历后,比赛时间会直接出现在日程里;.csv 是数据表,适合自己整理或做二次分析。资源页会标注版本号和适用端,下载前对一眼。

客户端支持哪些设备?

iOS、Android 和 Web 三端。同一个账号在三端都能登录,收藏、订阅和阅读进度互相接得上,换设备时不必重新设置一遍。

账号信息和收藏数据是怎么处理的?

登录信息、设备与日志、收藏订阅数据以及客服往来记录的处理方式,都写在个人信息说明里。想确认某一项数据的情况,可以到那里查。

客服什么时候在线,紧急问题怎么标?

工作日 9:00 至 18:00 内回复。紧急技术问题请在邮件标题注明“四喜体育紧急”,会优先处理。邮件里带上设备型号和系统版本,沟通会快很多。

06 / CONTACT

还没解决,直接找客服

把设备型号、系统版本和出问题时的页面截图一起发过来,能省掉来回确认的几轮对话。

客服邮箱
service@team-sixi.com.cn
服务电话
17655978799
联系地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号
回复时间
工作日 9:00–18:00

service@team-sixi.com.cn 是客服邮箱,工作日 9:00 至 18:00 内回复。紧急技术问题请在邮件标题注明“四喜体育紧急”。

客服工位上的耳机、键盘与显示帮助中心界面的屏幕,画面中不出现人物正脸
工作日内收到的技术问题会先由客服做初步定位

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